Zarządzaj recepcją, najemcami i ochroną z jednej platformy.

Quen łączy elektroniczną recepcję, panel najemcy, panel administracji oraz Helpdesk aplikacyjny i budynkowy. Wdrażamy tablety, cyfrową księgę wejść/wyjść z e‑podpisem i obsługą QR, dzięki czemu proces najemca–klient–ochrona działa w jednej aplikacji.

Zaloguj do systemu

Stworzone dla administracji nowoczesnych obiektów:

🏢 Biurowce 🏭 Parki Logistyczne 🏬 Obiekty wielonajemcowe

Elektroniczna Recepcja

Elektroniczna recepcja: panel recepcji z listą bieżących obowiązków oraz tablet z księgą wejść i wyjść.

✓ Panel recepcji z aktualnymi zadaniami obiektu
✓ Setup księgi wejść i wyjść na tablecie
✓ Podpis elektroniczny gości
✓ Obsługa QR na wejściu

Panel Najemcy

Panel najemcy pozwalający na składanie wniosków na awizacje, gości oraz miejsca parkingowe oraz zgłaszanie usterek.

✓ Wnioski: awizacje, goście i parking
✓ Zgłoszenia usterek w panelu Helpdesk
✓ Obieg: najemca → administracja → recepcja i ochrona

Panel Administracji

Panel administracji daje pełną kontrolę nad procesami operacyjnymi na wszystkich zarządzanych budynkach.

✓ Podgląd awizacji na wszystkich budynkach klienta
✓ Weryfikacja wniosków składanych przez najemców
✓ Przekazywanie wniosków do właściwych budynków i zespołów
✓ Tworzenie kont dla najemców i firm technicznych

Helpdesk

W aplikacji dostępny jest Helpdesk aplikacji Quen oraz Helpdesk budynkowy do obsługi usterek i komunikacji.

✓ Helpdesk aplikacji Quen (wsparcie systemowe)
✓ Helpdesk budynkowy (usterki i obsługa techniczna)
✓ Komunikacja: najemca ↔ administracja ↔ firmy techniczne
✓ Priorytety, przypisania i historia zgłoszeń

Poznaj cały ekosystem

Cyfrowa księga wejść i wyjść gotowa do pracy od startu.

Zapewniamy wdrożenie tabletów i konfigurację cyfrowej księgi wejść/wyjść z podpisem elektronicznym oraz obsługą kodów QR. Goście pozostają anonimowi między sobą, czego papierowe księgi nie zapewniają, dzięki czemu łatwiej zachować zgodność z RODO.

Setup urządzeń i procesów

Instalujemy tablety i konfigurujemy gotowy scenariusz pracy recepcji dla Twoich obiektów.

Podpis elektroniczny i zgodność

Cyfrowe potwierdzenie wejścia oraz wyjścia, bez papieru i z pełnym poszanowaniem danych osobowych.

Weryfikacja gościa, także kodem QR

Jedną z możliwości jest weryfikacja kodem QR, gdy najemca zarejestruje gościa w aplikacji, co przyspiesza wejście i ogranicza błędy.

Witamy w Quen Plaza Aleja Biznesowa 12, Warszawa

12:42 pon., 12 kwietnia

Rejestracja WEJŚCIA

Rejestracja WYJŚCIA

Administrator: Quen Property Management

PLEN

Samoobsługowe wnioski najemców w jednym panelu.

Najemcy samodzielnie generują wnioski awizacyjne, gości i parkingu. Administracja weryfikuje i jednym kliknięciem przekazuje sprawę do realizacji przez recepcję i ochronę.

Jeden panel dla 3 procesów

Awizacje, goście i parking obsługiwane przez najemcę w jednym miejscu, bez wymiany maili i arkuszy.

Akceptacja lub odrzucenie wniosku

Administracja podejmuje decyzję: akceptuj albo odrzuć automatycznie informując odpowiednie podmioty o swojej decyzji.

Automatyczne przekazanie do recepcji

Po akceptacji odpowiednie dane trafiają do panelu recepcji i są gotowe do realizacji na obiekcie.

Panel administracji Wniosek: AWIZACJA

Najemca BlueTech → Administracja → Recepcja / ochrona

ModernLift Serwis Sp. z o.o.

Prace serwisowe windy • 12.04.2026 08:00–16:00 • Quen Plaza A

Do weryfikacji

✓ Przekazano awizację do ochrony obiektu

✓ Dodano zadanie i wpis do panelu recepcji

Helpdesk i komunikacja pod pełną kontrolą.

Platforma udostępnia Helpdesk aplikacji Quen oraz Helpdesk budynkowy. W obu obszarach zgłoszenia usterek i komunikacja przebiegają między najemcami, administracją oraz firmami technicznymi, z pełną historią działań.

Dwa obszary Helpdesk

Helpdesk aplikacji Quen dla wsparcia systemowego oraz Helpdesk budynkowy dla spraw obiektowych.

Komunikacja między stronami procesu

Sprawny przepływ informacji i usterek: najemca, administracja i firmy techniczne.

Historia i audyt operacji

Przejrzysta historia działań, statusów i decyzji na potrzeby raportowania i kontroli procesów.

Helpdesk budynkowy NOWE

#HD-2481 Awaria klimatyzacji — piętro 4, strefa B

Zgłaszający: Najemca — BlueTech

Obiekt: Quen Plaza A

Kategoria: HVAC / Instalacje

Priorytet: Wysoki

Temperatura przekracza 28°C, brak chłodzenia od 08:15. Prośba o pilną interwencję serwisu technicznego.

✓ Zgłoszenie przyjęte od najemcy

⟳ Przekazane do firmy technicznej

○ Oczekuje na potwierdzenie naprawy

Ochrona i obchody na tagach NFC.

Kupujemy i montujemy tagi NFC, mapujemy punkty kontrolne na planach pięter oraz terenu, budujemy trasy obchodów i szkolimy zespół ochrony. Obchód wykonywany jest na telefonie — także offline — ze skanowaniem punktów i zgłaszaniem usterek.

Struktura zespołu i punkty NFC

Pracownicy ochrony z kodami PIN oraz punkty kontrolne NFC osadzane na planach pięter i terenu zewnętrznego.

Kreator obchodów i trasy

Budowa krótkich i długich tras z punktów kontrolnych w całej grupie budynków, według potrzeb obiektu.

Obchód mobilny, także offline

Skanowanie punktów NFC, zgłaszanie usterek ze zdjęciem i miejscem na planie oraz raporty obchodów.

Obchód nocny — Quen Plaza A W TOKU

Trasa: 5 punktów • start 22:10

✓ Wejście główne — odbito 22:14

✓ Klatka A / parter — odbito 22:19

⟳ Klatka B / piętro 2 — skanuj punkt

○ Parking podziemny

○ Teren zewnętrzny

Najczęstsze pytania o Quen.

Krótkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Pełny opis wszystkich paneli i funkcji znajdziesz w instrukcji użytkownika.

01

Czym jest Quen?

Platformą do zarządzania recepcją, najemcami i ochroną w jednym systemie — z cyfrową księgą wejść i wyjść, wnioskami najemców, helpdeskiem oraz obchodami NFC.

02

Czy potrzebuję własnego sprzętu?

Nie. Dostarczamy i instalujemy tablety recepcyjne, integrację z bramkami oraz tagi NFC, a następnie szkolimy zespół z obsługi systemu.

03

Jak goście wchodzą na obiekt?

Przez cyfrową księgę na tablecie — z podpisem elektronicznym lub kodem QR wysłanym gościowi po rejestracji przez najemcę.

04

Jak działają obchody ochrony?

Ochrona skanuje punkty NFC telefonem — także offline — zgłasza usterki ze zdjęciem i miejscem na planie, a raporty trafiają do panelu.

05

Kto ma dostęp do systemu?

Każda rola ma osobny panel: administracja, klient, recepcja, ochrona, najemca oraz firma techniczna — z zakresem dopasowanym do zadań.

06

Czy system wspiera zgodność z RODO?

Tak. Cyfrowa księga zapewnia anonimowość gości między sobą, a wszystkie operacje mają pełną, przejrzystą historię działań.

Pobierz pełną instrukcję

Podnieś standard obsługi swojego obiektu.

Zastąp papier i rozproszone procesy jednym, spójnym systemem. Wdrożymy tablety, skonfigurujemy cyfrową księgę wejść/wyjść, uruchomimy QR i uporządkujemy obieg wniosków najemców. Udostępniamy także setup środowiska testowego oraz pełną prezentację możliwości online, aby bez ryzyka sprawdzić działanie Quen na Twoim obiekcie. Podejmij decyzję o wdrożeniu i zyskaj szybszą, nowocześniejszą obsługę od pierwszego dnia.

Umów bezpłatną prezentację Zaloguj do systemu